Informations générales

Description du poste

Fonction

Service Clients - Service Clients

Intitulé du poste

Coordinateur(rice) Service Clients H/F

Description du poste

Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane.

Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de 7 gestionnaires clients.
- Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce titre vous organisez des échanges réguliers avec vos alter ego de ces clients pour maintenir un excellent partenariat
- Vous prenez en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en collaboration avec le responsable du service
- Vous animez l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation)
- Vous interagissez avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances…)
- Vous supervisez la facturation des produits vendus
- Vous veillez au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux
- Vous contribuez à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements
- Vous assurez l'application des contrats de ristournes, les contrats d'agents/distributeurs et leurs règlements, en coordination avec le service financier
-Vous suivez des indicateurs clés de la performance (KPI)

Profil du candidat recherché

- Bac + 4/5 en Commerce International
- Expérience : Expérience confirmée à un poste similaire si possible dans le secteur chimie / parfumerie ou agroalimentaire
- Connaissances : Anglais (Obligatoire) + 3ème langue serait un plus (Allemand / Espagnol)
- Connaissances commerce international : transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale.
- Connaissance de SAP, compétences en bureautique et informatique
- Aisance relationnelle, bonne élocution en Français comme en Anglais

MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et conduit une politique en faveur des personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Site

France 06 - Le Bar sur Loup (siège social)

Critères candidat

Formation

4. Bac + 4/5

Niveau d'expérience min. requis

entre 3 ans et 5 ans