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Gestionnaire Service Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021 - DFE-701  

Description du poste

Fonction

Service Clients - Service Clients

Intitulé du poste

Gestionnaire Service Client H/F

Description du poste

Dans le cadre du processus de vente de produits Mane : noter, traiter et suivre au quotidien les commandes pour un ensemble de clients internes ou externes attribué et à ce titre veiller à les satisfaire.

La (le) gestionnaire clients est en charge d'un ensemble de clients internes ou externes qui lui sont attribués en fonction de l'organisation du service et de la charge de travail associée.

Dans cette tâche les activités principales sont :

- Communiquer avec les clients, filiales, agents, prestataires de service et services internes,
- Traiter les commandes ,
- Recevoir les commandes et en vérifier les éléments,
- Correspondre avec les clients, agents ou filiales en cas d'anomalie affectant les points ci-dessus
- Enregistrer et valider les commandes
- Accuser réception des commandes et confirmer les dates de départ et de livraison prévues auprès des clients, agents et filiales
- Suivre le statut des commandes
- Emettre, valider et prendre en compte les modifications de commande
- Prendre en compte les retards et prévenir le client
- Organiser, lorsqu'elle est requise par le client, l'inspection des marchandises avant expédition par les sociétes de surveillance et préparer les documents nécessaires (cas des ventes export)
- Facturer les commandes
- Collecter, extraire ou établir les documents selon besoin des clients,
- Envoyer par courrier rapide aux clients, agents ou filiales les documents qui, parmi ceux mentionnés ci-dessus, sont requis par les clients pour assurer le dédouanement local et l'organisation du paiement.
- Mettre en place les conditions d'obtention de certains types de réglement,
- Informer la comptabilité des paiements d'avance à recevoir
- Prendre en compte et enregistrer les réclamations clients

Profil du candidat recherché

De formation type Bac +2/3 vous avez déjà acquis une première expérience confirmée en administration des ventes.
Anglais courant souhaité.

(*)MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et conduit une politique en faveur des personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDD

Localisation du poste

Site

France 06 - Le Bar sur Loup (siège social)

Critères candidat

Formation

3. Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis

entre 3 ans et 5 ans